Реабилитационный центр «Три сестры». Приоритеты социального бизнеса в России

Может ли социально ориентированный бизнес стать успешным в России? Какие пути эффективного понимания между бизнесом, государством и обществом существуют в нашей стране? И, не менее важно, каким образом бизнес может принимать участие в решении социальных проблем общества?

Для ответов на эти вопросы мы обратились к создателям реабилитационного центра «Три сестры», а именно к владельцу клиники - Дмитрию Санину и ее директору - Анне Симаковой.

Они подчеркивают, что социально ориентированный бизнес должен учитывать интересы всех сторон - бизнеса, государства и общества. Реабилитационный центр, в частности, работает в сфере здравоохранения, что является социально значимым направлением. Клиника оказывает услуги широким массам населения, что непосредственно содействует улучшению их жизненных условий, что является общественно значимой функцией.

В своей работе «Три сестры» сотрудничают как с государственными структурами, так и с другими необходимыми им партнерами. Дмитрий Санин отмечает, что в России все больше появляется государственная поддержка социально ориентированных проектов, что позволяет развиваться этой отрасли бизнеса.

Таким образом, социально ориентированный бизнес может стать успешным в России, если он принимает во внимание интересы не только бизнеса, но и общества и государства в целом. Необходимо учитывать, что такой бизнес может действовать эффективно только в взаимодействии с другими участниками социальной сферы и государственных структур.

Дмитрий и Анна успешно работали в сталелитейной компании ОАО "Северсталь". Но однажды они приняли решение создать собственный бизнес. Как это произошло и что стало толчком для реализации проекта?

Дмитрий поведал, что его первым стартапом была юридическая компания, которая процветала десять лет и обслуживала крупных клиентов, в том числе и компанию "Северсталь". Затем он принял предложение возглавить юридическую службу в "Северстали", где проработал следующие 7 лет. Тем не менее, настало время перемен. Дмитрий покинул корпорацию, оставив за собой достойного преемника.

Он поделился, что его двигало желание заниматься полезным делом, в котором было место и некоторому эмоциональному отрыву от бизнеса. Ведь в жизни успешность можно оценивать не только достижениями, но и количеством и качеством переживанных эмоций.

Анна, в свою очередь, рассказала о том, что после рождения ребенка она осознала, как быстро летит время. Она хотела сделать что-то полезное в сфере медицины, хотя по специальности она была финансистом и менеджером. Она согласилась на предложение принять участие в проекте из этой области, так как ей нравилась позитивная динамика, которая сопутствует процессу реабилитации.

Как произошло формирование концепции деятельности реабилитационного центра "Три сестры"?

Д.С. обозначил, что выбор конечной идеи стал результатом рассмотрения нескольких вариантов, одним из которых была отрасль образования, а затем - уход за престарелыми. Однако ситуация в здравоохранении России, отсутствие профессионализма медицинских работников и дефицит квалифицированных кадров на данный момент, сформировали окончательное решение о создании центра, занимающегося реабилитацией пациентов.

Первоначальные идеи для структурирования центра не были ключевым фактором, определившим конечную концепцию идеи. На самом деле, создание концепции означало проведение масштабного маркетингового исследования, выявление конкурентных преимуществ и определение факторов успеха. Решение было принято на основе анализа рынка и зависимости объемов спроса и предложения.

Основатели реабилитационного центра лично контролировали уровень обслуживания в аналогичных центрах региона, составляя свою собственную карту оценки. К тому же, для улучшения концепции, было принято решение получать консультации от врачей на начальном этапе создания центра.

Вас настойчиво спрашивали, каким образом вы собираетесь реализовать ваш проект, а также выражали свое неодобрение и смущение. Встречались случаи, когда критиковали вашу идею и даже осуждали ее. Однако большинство реакций были негативными и вызывали у вас чувство непонимания.

Дмитрий Соловей:

На поиски подходящего участка земли для строительства реабилитационного центра «Три сестры» мы потратили много времени и сил. Мы объездили все Подмосковье, рассматривая множество вариантов и отказываясь от многих из них. Наконец, мы нашли участок земли, который находился недалеко от Москвы, имел необходимый рельеф, а также был окружен лесом первой категории, а подъезд к нему был удобным.

Когда мы купили участок земли, на нем уже было здание, однако оно не было пригодно для использования. Изначально в наш проект вошел только фундамент и наружные стены, без двух верхних этажей. То, что сегодня представляет собой реабилитационный центр "Три сестры", включая планировку и дизайн интерьера, было создано с нуля.

На строительство реабилитационного центра ушло год, хотя на начальном этапе профессионалы определили минимальный срок для данного проекта в два с половиной года.

В России существует огромная потребность в реабилитации, но не каждый может себе позволить платить 12 тысяч рублей за суточное пребывание в центре. Рынок реабилитационных услуг в Москве варьируется от 10 до 15 тысяч рублей в сутки, однако многие центры не сообщают о всех включенных в стоимость услугах до последнего момента.

В связи с этим, реабилитационный центр «Три сестры» принял решение применять абсолютно прозрачную ценовую политику. Уже включены все расходы, включая лечение, питание и проживание. Обычно прозрачность сопровождается повышенной стоимостью услуг, но в «Три сестры» пациенты платят только 12 тысяч рублей в сутки.

Хотя изначально бизнес-план «Три сестер» был ориентирован на привлечение дополнительных инвестиций из сегмента «премиум», на практике в центре проходят лечение и пациенты, которые находятся на благотворительной помощи.

Как формировалась команда профессионалов и какие требования предъявлялись к кандидатам?

А.С. сообщает, что при поиске главного врача клиники было рассмотрено около 40 кандидатов. Главный критерий отбора - профессионализм врача и его отношение к пациентам. По итогам тщательных отборочных процедур команда была сформирована. К сожалению, ее работа была недолгой, так как высокий уровень профессионализма и неравнодушия не были достаточными для компенсации недостатков организаторских способностей. После ухода главврача на его команду также необходимо было искать новых коллег.

В настоящее время главврачом является Дмитрий Викторович Кухно. С появлением этого профессионала клиника получила возможность внедрить ранее неиспользуемые в России подходы, такие как мультидисциплинарный подход к реабилитации и оценка ее эффективности. Безусловно, вклад в успех проекта оказали и другие специалисты, такие как инструкторы ЛФК, эрготерапевты и другие профессионалы.

Какие требования предъявлялись к членам команды?

По словам Д.С., для успеха проекта в команде должны быть профессионалы, которые верят в проект и готовы отдавать время и силы для общего успеха.

Вопрос о том, можно ли успешно заниматься социальным бизнесом в нашей стране, по-прежнему актуален. Такие проекты как-то не очень распространены в Восточной Европе, и не всегда ясно, насколько они прибыльны в современных условиях.

Один из медицинских проектов, который относительно нов, но уже добился некоторого успеха, – это клиника в Москве, которая специализируется на лечении спинальных болей. Дмитрий Соколов, один из основателей проекта, убежден, что медицинский бизнес в России, в том числе и социальный, имеет хорошие перспективы. Его клиника пока еще не вышла на максимальную прибыль, но это только делает проект интереснее, так как его развитие только начинается.

В ближайшем будущем клника планирует строительство второго корпуса, расположенного рядом с первым. Его функциональное направление пока не определено окончательно, но есть несколько возможных вариантов. Например, там могут разместиться новые безоперационные методы лечения спинальных болей, которые в России пока не очень распространены. С другой стороны, там же могут появиться услуги по реабилитации детей с детским церебральным параличом (ДЦП). По мнению Дмитрия, такие идеи потребуют дополнительных инвестиций, но будут очень интересны и многообещающи для развития бизнеса.

Если вы задумываетесь об организации социального бизнеса, но волнуетесь по поводу возможных трудностей и отсутствия результатов, что бы вы порекомендовали?

А.С. советует стремиться к осуществлению своей мечты, если она по-прежнему жива в вас. В конечном итоге, через много лет вы можете оглянуться и пожалеть о том, что уже поздно что-то изменить. Хотя путь к успеху часто бывает долгим и тернистым, главное – верить в себя и не останавливаться на полпути. Если вы эмоционально привязаны к своему проекту и горите желанием осуществить его, несмотря на любые трудности, то он обязательно станет успешным.

Важно также отметить, что ООО "РЦ «Три сестры» получило лицензию Министерства здравоохранения Московской области № ЛО-50-01-011140 2 августа 2019 года.

Фото: freepik.com