Как работает колл-центр Усольской городской больницы

Подводя промежуточные итоги.  Вероятно, каждый житель нашего города и района, который в последнее время имел необходимость обратиться в колл-центр Усольской городской больницы, отметил положительные изменения в его работе.

Подводя промежуточные итоги. 
Вероятно, каждый житель нашего города и района, который в последнее время имел необходимость обратиться в колл-центр Усольской городской больницы, отметил положительные изменения в его работе. В рамках совершенствования работы колл-центра, для увеличения доступности лечебной помощи населению, была изменена система записи к специалистам.   Теперь записаться к врачам через колл-ценр можно ежедневно с 07.30 до 18.00 (с понедельника по пятницу) и субботу с 08.00 до 12.00. Горизонт записи  составляет 14 дней от текущей даты. Каждый день, в 13.00 программа открывает дополнительно новый день, доступный для записи и пациентам не нужно ждать определенный день или время для записи.
Еще одно нововведение, которым мы активно пользуемся, называется "лист ожидания". Это документ, куда вносятся пациенты, которым нужна помощь узких специалистов, у которых есть на руках результаты лабораторных исследований (крови, мочи) и направление от участкового терапевта, либо выписка из стационара, где лечащим врачом рекомендована консультация того или иного узкого специалиста.   При появлении записи к нужному врачу колл- центр сам вносит таких пациентов в список приема к доктору. Тем самым помогая гражданам попасть к требуемому специалисту. Также специалисты Колл-центра по истечении дня обзванивают всех недозвонившихся до них абонентов. 
Сейчас мы поэтапно переходим на новую рабочую программу, которая называется единая цифровая платформа. Она обладает  большими возможностями для взаимодействия доктора и пациента. В ней, например, участковые терапевты могут включить граждан в лист ожидания самостоятельно, со своего рабочего места. В данной медицинской информационной системе пациент может самостоятельно произвести вызов врача на дом, не обращаясь к операторам колл-центра, при этом экономится время  и исключается необходимость посещения поликлиники. 
Мы надеемся, что все проводимые изменения
сделают лечебную помощь доступнее для граждан.   автор Наталья Костина

 

 

Присоединяйтесь в группы Усольесити

 

в вайбере                в телеграмм       в одноклассники         в ОК      ОК-2                в ватсап                   в контакте    

Звоните, предлагайте темы для публикаций. Звоните по вопросам рекламы 89027645521, пишите [email protected]

Ольга Клыкова

Последние новости

Прокуратура проводит проверку и контролирует уголовное дело по факту нападения мужчины на несовершеннолетнюю в Свердловском районе г. Иркутска

Прокуратура Свердловского района г. Иркутска организовала проверку и поставила на контроль ход и результаты расследования уголовного дела, возбужденного следователями СК по ч. 3 ст.

Прокурор Иркутского района Кончилова И.М. провела личный прием граждан по вопросам здравоохранения

Прокурор Иркутского района Кончилова И.М. провела личный прием жителей с выездом в ОГБУЗ «Иркутская районная больница».

Региональные выплаты начнут назначать через Соцфонд

В Бюджетный кодекс России планируют внести изменения В Минтруде России предложили поручить распределение мер поддержки Социальному фонду.

Прокуратура контролирует проверку по факту ДТП с участием автобуса в Братске

Прокуратура г. Братска поставила на контроль ход и результаты проверочных мероприятий, организованных сотрудниками полиции по сообщению о дорожно-транспортном происшествии с участием общественного транспорта в г. Братске.

На этом сайте вы найдете актуальные вакансии в Магадане с предложениями работы от ведущих работодателей города

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *